Aviso de privacidad

Ingenia System, S.A. de C.V. («Ingenia»), con domicilio en Monte Blanco 26, colonia Hornos Insurgentes, C.P. 39350, Acapulco de Juárez, Guerrero, México, y correo de contacto contacto@ingeniasoftware.com.mx, es titular y operador de la plataforma Ingenia Legal.

Dos tipos de datos, dos roles distintos

Ingenia Legal es una plataforma multiusuario donde cada despacho trabaja en un espacio aislado. Esa arquitectura obliga a distinguir dos conjuntos de datos con tratamientos legales diferentes:

• Datos de la cuenta. Los que identifican al despacho y a sus usuarios: nombre, correo, teléfono, despacho al que pertenecen, datos de facturación y registros de acceso al sistema. Respecto de estos datos Ingenia actúa como Responsable y este aviso los cubre por completo.
• Datos cargados al sistema. Los que el despacho captura en el curso de su actividad profesional: clientes, expedientes, partes, autoridades, diligencias, gastos y archivos. Respecto de estos datos el despacho es el Responsable e Ingenia actúa únicamente como Encargado, tratándolos por cuenta del despacho y conforme a sus instrucciones. Las condiciones de ese tratamiento están en el Anexo de tratamiento de datos.

Si eres cliente de un despacho que usa Ingenia Legal y quieres ejercer tus derechos sobre los datos de tu expediente, la solicitud debe dirigirse al despacho, no a Ingenia. Ingenia no puede acceder, rectificar ni suprimir esa información por iniciativa propia.

Datos personales que recabamos

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo y despacho.
• De facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y datos necesarios para emitir comprobantes. Ingenia no almacena ni procesa números de tarjeta. Cuando se habilite el cobro en línea, lo procesará un proveedor especializado certificado bajo el estándar PCI DSS.
• De uso y seguridad: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso, despacho activo y operaciones realizadas dentro de la plataforma, así como el número de intentos fallidos de inicio de sesión.
• De verificación en dos pasos (opcional): el método elegido (correo o aplicación autenticadora), el secreto de la aplicación autenticadora, que se guarda cifrado, y tus códigos de recuperación, que se guardan solo como huella irreversible. Los códigos de verificación enviados por correo caducan y se invalidan tras cinco intentos fallidos.

No recabamos datos personales sensibles para la operación de la cuenta. Los datos que el despacho cargue en expedientes pueden serlo, y quedan sujetos al anexo de tratamiento.

Finalidades

Finalidades necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar la cuenta del despacho y de sus usuarios.
• Autenticar el acceso, verificar la identidad y prevenir accesos no autorizados.
• Prestar soporte técnico y atender incidencias.
• Facturar la suscripción y cumplir obligaciones fiscales.
• Registrar la actividad para auditoría y seguridad del sistema.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin afectar el servicio: envío de comunicaciones sobre nuevas funciones, encuestas de satisfacción e invitaciones a capacitaciones. Para oponerte basta un correo a contacto@ingeniasoftware.com.mx.

Transferencias

Ingenia no vende ni comparte datos personales con fines comerciales. Solo transferimos datos a los proveedores que participan en la operación del servicio, bajo obligación contractual de confidencialidad y con el único fin de prestarlo, así como a autoridades competentes cuando exista requerimiento fundado.

La lista de proveedores está en el Anexo de tratamiento de datos.

Conservación

Los datos de la cuenta se conservan mientras la suscripción esté vigente. Al terminar, se conservan por noventa días naturales para permitir la exportación de la información y atender obligaciones legales; dentro de ese periodo, la ventana para exportar es de treinta días naturales contados desde la terminación. Los datos de facturación se conservan por el plazo que exige la legislación fiscal. Los registros de acceso se conservan doce meses.

Derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos o actualizarlos cuando sean inexactos o estén desactualizados, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerte a su tratamiento. También puedes revocar el consentimiento otorgado.

La solicitud se envía a contacto@ingeniasoftware.com.mx e incluye: nombre completo, medio para comunicarte la respuesta, copia de identificación oficial, descripción clara de los datos sobre los que ejerces el derecho y cualquier documento que sustente la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de veinte días contados desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

Consentimiento y decisiones automatizadas

Los datos necesarios para prestar el servicio se tratan por la relación jurídica con el despacho. Para las finalidades adicionales, el consentimiento puede ser tácito mientras no manifiestes tu oposición, y puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@ingeniasoftware.com.mx. Ingenia no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera significativa, ni elabora perfiles con los datos de la cuenta.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado. Las medidas concretas se describen en el Anexo de tratamiento de datos. Ningún sistema es infalible: si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo notificaremos.

Cookies

La plataforma usa cookies técnicas y de preferencia, detalladas en la Política de cookies. No usamos cookies publicitarias ni de terceros.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios en la ley, en el servicio o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán además por correo a los administradores de cada despacho.